La Ultranutricon LLC, satisfacția clienților este prioritatea noastră. De aceea, oferim o garanție de returnare a banilor în 60 de zile pentru toate produsele noastre, astfel încât să fii complet mulțumit de achiziția ta. Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos pentru a înțelege procesul nostru de retur și rambursare.
Eligibilitate pentru rambursare
Ești eligibil pentru o rambursare completă dacă:
- Produsul este returnat în termen de 60 de zile de la primirea comenzii.
- Produsul este sigilat, neutilizat și în ambalajul original.
- Produsul nu a fost deteriorat din cauza utilizării necorespunzătoare sau a manipulării greșite după primire.
Dacă produsul a fost deschis, dar nu a fost utilizat complet, poți solicita în continuare o rambursare în termen de 60 de zile, însă acesta va fi supus unei inspecții din partea echipei noastre. Rambursarea produselor deschise se face la discreția exclusivă a Ultranutricon LLC.
Cum returnezi un produs
Pentru a iniția un retur, urmează acești pași:
- Contactează echipa noastră de suport prin e-mail la hello@miamivibes1stg.wpenginepowered.com sau prin formularul de contact https://miamivibes24.ro/contact Include numărul comenzii și motivul returului.
- Vei primi un număr de autorizare pentru returnare (RMA), împreună cu instrucțiuni despre cum să returnezi produsul.
- Trimite produsul la adresa furnizată în instrucțiunile de retur, folosind ambalajul original, dacă este posibil.
- Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea ta. Îți recomandăm să folosești un serviciu de transport cu tracking, pentru a te asigura că produsul ajunge în siguranță la noi.
Procesarea rambursării
- După ce primim produsul returnat și confirmăm că îndeplinește criteriile de rambursare, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare.
- Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Dacă ai întrebări despre stadiul rambursării, ne poți contacta oricând la hello@miamivibes1stg.wpenginepowered.com.
Ghid important pentru returnări
- Garanția de returnare de 60 de zile se aplică doar produselor achiziționate direct de pe site-ul oficial al Ultranutricon LLC.
- Dacă ai achiziționat produsele prin retaileri sau distribuitori terți, te rugăm să îi contactezi direct pentru politica lor de returnare.
- Produsele deschise și utilizate pot fi rambursate numai la discreția noastră, iar suma rambursată poate varia în funcție de starea produsului la returnare.
Excluderi
- Produsele care au fost utilizate necorespunzător, deteriorate sau nu sunt returnate în ambalajul original nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Produsele vândute ca „vânzare finală” sau produse aflate în lichidare nu sunt eligibile pentru rambursare, cu excepția cazului în care sunt defecte.
Ne dorim ca procesul de returnare să fie cât mai simplu și fără complicații. Dacă ai nelămuriri sau ai nevoie de ajutor, echipa noastră de suport este aici pentru tine!